【 客服三大類別管道公告 】
TransChance富聖國際為提升整體服務品質與效率，於2020年9月1日起，將客服區分為三大類別 : (1)保固維修服務 (2)實體通路服務 (3)線上通路服務，三大類別分別以下列客服管道作為客服窗口 ↓
(1) 保固維修 客服服務
-富聖國際代理之品牌，全部商品保固或維修服務
a : TrancsChance 富聖國際 FB粉絲團 https://www.facebook.com/TransChance-2283722941886292
b : Black Diamond Taiwan FB 粉絲團 https://www.facebook.com/BlackDiamondTaiwan
c : 原購買實體門市 http://www.transchance.com.tw/location.php
d : 客服專線 04-25632843分機6206
(2) 實體通路 客服服務
- 富聖國際全台授權經銷門市，售前與售後服務，品牌商品諮詢
a : TrancsChance 富聖國際 FB粉絲團 https://www.facebook.com/TransChance-2283722941886292
b : Black Diamond Taiwan FB 粉絲團 https://www.facebook.com/BlackDiamondTaiwan
c : 原購買實體門市 http://www.transchance.com.tw/location.php
d: 客服專線 04-25632843分機6201
(3) 線上通路 客服服務
- 富聖國際全台授權線上通路(含官網)，售前與售後服務，品牌商品諮詢
a : TransChance 富聖國際官方LINE@帳號，ID: @transchacne
b : 客服專線 04-25632843分機6201
【 行動版】
選擇您欲購買的商品加入購物車後 > 點選右上角購物車
立即結帳 > 進入結帳三步驟 >
步驟一 : 確認『購買商品』，選擇『寄送方式 』，詳讀『注意事項』。
步驟二 : 『登入會員』or『加入會員』選擇付款方式，確認商品與金額，折扣券輸入，填寫訂購人資訊，詳讀退換貨須知。
步驟三 : 『完成訂購』，付款相關資訊，商品到貨相關資訊 。
【 電腦版 】
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步驟二 : 『登入會員』or『加入會員』選擇付款方式，確認商品與金額，折扣券輸入，填寫訂購人資訊，詳讀退換貨須知。
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會員分為以下三類 :
【 普通會員 】
加入富聖國際官網會員即為普通會員，享不定期會員獨家活動、優惠。
【 VIP會員 】
成為普通會員並於一年內累積消費金額達新台幣6000元者，系統自動升級為VIP會員，
享VIP會員購物9.5折優惠、會員獨家活動、優惠。
【 VVIP會員 】
成為VIP會員並於一年內累積消費金額達新台幣19800元者，系統自動升級為VVIP會員，
享VIP會員購物9折優惠、VVIP會員專屬私人招待會、活動、優惠。
※ VVIP會員資格以年為單位，每年需消費達新台幣8800元，會員資格方可延續至次年※
【 行動版】
點擊首頁右上角『人形圖樣』
> 下拉畫面至『加入會員』處點擊進入 > 填寫會員資料後點擊『送出』>完成會員註冊。
【 電腦版 】
點擊首頁右上角『人形圖樣』
> 畫面右方『加入會員』處點擊進入 > 填寫會員資料後點擊『送出』>完成會員註冊。
忘記會員帳號請與客服聯絡，或E-mail來信告知我們您的會員姓名...等資料，客服人員將協助您找回帳號。
【 行動版 】
點擊首頁右上角『人形圖樣』 > 點擊畫面『登入會員』下方『忘記密碼』 > 填寫會員資料後點擊『立即找回密碼』>至您的會員帳號E-mail信箱索取密碼。
【 電腦版 】
點擊首頁右上角『人形圖樣』 > 點擊畫面左方『登入會員』下方『忘記密碼』 > 填寫會員資料後點擊『立即找回密碼』>至您的會員帳號E-mail信箱索取密碼。
【 行動版】
點擊首頁右上角『人形圖樣』 > 『登入會員』進入會員中心 > 點擊『個人資料維護』>下拉至『密碼』處填入新密碼即可修改。
【 電腦版 】
點擊首頁右上角『人形圖樣』 > 『登入會員』進入會員中心 > 點擊畫面左方『個人資料維護』>『密碼』處填入新密碼即可修改。
1.請進入您的會員帳號E-mail信箱中，查看訂單信、商品信、會員信件是否被移到【垃圾郵件】，若是遭信箱判定為圾垃郵件，請勾選郵件並選取【這不是垃圾郵件】。
2.若訂單信、商品信、會員信件不在垃圾郵件，請確認登入會員帳號E-mail是否為正確的E-mail帳號。
3.以上兩點皆已操作還是無法收到訂單信、商品信、會員信件，請洽官網客服人員，我們將盡速協助您。
【 行動版】
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步驟一 : 確認『購買商品』，選擇『寄送方式 』，詳讀『注意事項』。
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【 付款方式 】
1. 信用卡線上刷卡
2. ATM匯款 (實體、虛擬ATM或臨櫃匯款)
3. 超商代碼繳費
4. 超商取貨付款
【 取貨方式 】
1. 宅配通 (僅提供包裹寄送，無貨到付款服務)
2. 7-11取貨
3. 全家取貨
4. 萊爾富取貨
購買預購商品請注意以下說明 :
1. 預購商品均為海外新品或國際運送中之商品，非現貨商品，每項商品皆有標示預計到貨日期。 (日期為預估時間，非確切日期)
2. 購買預購商品均需要先付款，預購商品無提供超商取貨付款服務。
3. 購物車內若有一樣商品為預購商品，該筆訂單需先付款。則無法選擇超商取貨付款服務。
4. 預購商品屬於專屬客訂商品，為消費者專屬訂購之商品，除商品本身有瑕疵或缺失外，怒不接受退貨。
5. 購買預購商品請確定可以等待在下單訂購。
6. 如有其他預購問題歡迎洽詢官網客服人員。
如您的購物車中有【預購商品】則無法選擇超商取貨付款服務，
因預購商品需先付款。 預購商品說明請參閱上一點FAQ
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